Norsk Hydro Statoil
Norsk Hydro Statoil är en av Norges äldsta och mest väletablerade leverantörer av olja, även om företaget också sysslar med mycket annat. Hydrogruppen arbetar även med mineralgödsel, lättmetallprodukter, plastråvaror och industrikemikalier.
Norsk Hydro Statoil är helägt av norska staten, och har närmare 250 medarbetare i Sverige. Dessutom finns ett stort nätverk med cirka 1 600 agenter som svarar för underhåll av stationer.
/F80191DB0D7958BCC125763800524C7D/$file/norsk-hydro-oil-rig.jpg "Norks Hydro")
Att få alla att arbeta på samma sätt har varit en stor utmaning för Norsk Hydro. De behövde helt enkelt få medarbetarna att använda intranätet, och få bukt med en situation där informationen kunde se olika ut på olika platser.
För Norsk Hydros räkning utvecklade EdgeGuide ett nytt intranät, designat för att på bästa sätt uppmuntra till användning. Utmaningen var att göra det enkelt. Både att förstå och att använda. Till stor del bestod utvecklingen av att anpassa redan utvecklade moduler, och samla dem på ett och samma ställe.
Anders Fritzson är ansvarig för Lotus Notes och Domino hos Hydro:
- Jag gillar deras idé att tänka i moduler. För vår del innebar modultänket att vi inte behövde betala för utvecklingen, utan bara för anpassningen.
Ett av de viktigaste verktygen i intranätet är en stationsdatabas, som samlar alla viktiga uppgifter om de 650 stationerna runt om i landet. Uppgifter som tidigare fanns i flera olika register.
Ett annat är en intern helpdesk-funktion som används för att rapportera fel, och som ser till att medarbetarna får den hjälp de behöver.
- Det är en demokratisk funktion, eftersom vi ser vem som har gjort vad, när. På så sätt får den som har väntat längst hjälp först. Vi kan dessutom styra bort onödiga telefonfrågor.
Om samarbetet med EdgeGuide berättar Anders:
- EdgeGuide sticker ut som genom en bra mix av kompetens. Jag vet inte hur de lyckas, men de har otroligt bra medarbetare. De kompletterar varandra. Konsulten som vi hade då var lyhörd och snabb på att fatta beslut. Dessutom hade han en verklig spetskompetens. EdgeGuide har påtalat brister och behov av bättre produktionsledning internt, när det behövts.
- Vi visste redan på ett tidigt stadium att vi sökte att långsiktigt samarbete med EdgeGuide. Men vi tog det stegvis. Och blev inte besvikna. Samarbetet har fungerat bra under hela den tid som vi har jobbat ihop. Dokumentationen har hållit en genomgående hög kvalitet. EdgeGuide har betonad precis vad vi ska göra för att inte fastna. De har påtalat brister och behov av bättre produktionsledning internt, när det behövs. Samtidigt som de har haft en ödmjukhet som jag upplever unik.